يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [3–7 أيام] من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج بعيب مصنعي.
إذا تم شحن منتج مختلف عن طلبك.
إذا كان المنتج في حالة غير مطابقة للوصف.
يجب أن يكون المنتج:
بحالته الأصلية دون استخدام.
غير مفتوح وبكامل ملحقاته وعبوته المغلقة (خاصة الباروكات ومنتجات العناية لحساسية الاستخدام).
مرفقًا بالفاتورة أو رقم الطلب.
ثانيًا: شروط الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام إذا رغبت في تغيير اللون أو الموديل، بشرط:
أن تكون الباروكة أو المنتج غير مستخدم إطلاقًا.
أن تكون العبوة مغلقة حفاظًا على النظافة والصحة.
يتحمل العميل فارق السعر ورسوم الشحن إن وُجد.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
نعتذر عن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها.
منتجات العناية بالشعر بعد فتحها.
المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
